Trocas
Após receber a sua encomenda tem 14 dias para trocar a sua encomenda.
Deverá enviar um e-mail para info@omnia.pt para receber todas as indicações.
Não é possível trocar artigos personalizados, peças Coleção Family, peças Coleção Typo, nem a caixa presente.
No caso de troca, o Cliente suportará na íntegra os custos relativos a portes de envio.
Direito de Livre Resolução
O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, deverá comunicar-nos a sua decisão de resolução através deste formulário.
Não é possível a devolução de artigos personalizados, peças Coleção Family, peças Coleção Typo, da caixa presente e de eventuais custos de envio.
No caso de exercício do direito de livre resolução, o Cliente suportará na íntegra os custos da devolução das peças.
Garantia
Nos termos legais, as peças OMNIA têm uma garantia de 3 anos.
Excluem-se da garantia os defeitos decorrentes de uso impróprio ou abusivo, o normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, deterioração, oxidação, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido, negligência e acidentes.
As marcas de uso, fruto da actividade diária e da passagem do tempo, serão consideradas normais pela marca. As peças que tenham sido intervencionadas em oficina não autorizada perdem direito à garantia.
Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da factura ou outro comprovativo de compra idóneo.
No momento da recepção das peças, as mesmas devem ser analisadas cuidadosamente. No caso de eventuais não conformidades, estas devem ser comunicadas à OMNIA de imediato.
A OMNIA providencia assistência para todas as suas peças, salvo determinadas excepções, tais como: a colecção de anéis em aço; e as peças com tecido.
Para casos não abrangidos pela garantia, deve ser consultada a tabela de preços em vigor através do e-mail info@omnia.pt.
No caso de envio das peças para reparação, o Cliente suportará na íntegra os custos relativos a portes de envio.
Contactos
Para qualquer questão, entre em contacto através do email info@omnia.pt ou do número de telefone +351 22 537 77 68 (dias úteis das 10h às 12h e das 15h às 17h).
Informação da Empresa
A OMNIA é uma marca pertencente à empresa Castro Maia SA.
Castro Maia SA
Rua D. Joao IV, 399, 4º
4000-302 Porto
NIF: 500 059 438
R.C.R.C Porto sob o nº 500 059 438
Utente INCM: P416187@
Modalidade Retalhista
Ourivesaria
Centros de Arbitragem de Conflito de Consumo
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:
Rua Damião de Góis, 31 -Loja 6 -4050 -225 Porto
Tel: 225 508 349 | 225 029 791
Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: www.cicap.pt
