Não conheço a Loja Online da OMNIA. Como faço para comprar?
Para comprar na loja online da OMNIA:
- Acesse o site.
- Escolha os produtos e adicione ao carrinho.
- Finalize a compra, preenchendo dados de pagamento e entrega.
- Complete o pagamento com as opções disponíveis.
- Acompanhe o status do pedido com o código de rastreio.
Pronto! Sua compra será entregue com rapidez e segurança.
Preciso de me registar para comprar online?
Não é necessário se registar para fazer uma compra. É possível realizar a compra como visitante, preenchendo apenas os dados necessários para o envio e pagamento.
No entanto, se preferir, pode criar uma conta para facilitar futuras compras, acompanhar pedidos e receber ofertas exclusivas. O registro é opcional, mas pode ser útil para uma experiência mais personalizada.
Tenho mesmo que preencher o número de telemóvel?
O preenchimento do número de telemóvel não é obrigatório para finalizar a compra, mas pode ser solicitado para facilitar a comunicação sobre o status do seu pedido, como atualizações de envio ou para resolver qualquer questão relacionada à entrega.
Não tenho cartão de crédito. Que métodos de pagamento existem na loja online da OMNIA?
Os métodos de pagamento disponíveis são os seguintes:
- Cartão de Crédito ou Débito – Aceitamos Visa, MasterCard, entre outros, para uma compra rápida e segura.
- Referência Multibanco – Uma opção muito usada em Portugal. Ao escolher este método, receberá os dados da referência para pagar no Multibanco ou através da sua aplicação bancária.
- MB Way – Pode pagar diretamente com o seu telemóvel, usando a app MB Way, caso tenha a sua conta associada a este serviço.
- Transferência Bancária – Se preferir, pode fazer a transferência para a nossa conta bancária. Apenas terá de enviar o comprovativo após realizar o pagamento.
- PayPal – Se tiver conta no PayPal, também pode utilizar esta opção para efetuar o pagamento de forma simples e segura.
Desta forma, não precisa de ter cartão de crédito, temos várias alternativas para que a sua compra seja feita de forma prática!
Para que países a OMNIA envia encomendas?
A OMNIA envia encomendas para Portugal continental e ilhas (Açores e Madeira), garantindo que todos os clientes dentro do território nacional possam receber os seus produtos. Além disso, fazemos envios para vários países da União Europeia, como Espanha, França, Itália, Alemanha, entre outros.
Se estiver a planear enviar para fora da UE ou tiver dúvidas sobre os custos de envio internacional, pode sempre consultar as opções de envio durante o processo de compra ou entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente para mais informações.
Qual o valor dos portes de envio?
Os portes de envio variam conforme o destino e o peso do pedido. Para Portugal continental, o custo é a partir de um valor fixo, e há opções de envio gratuito para compras acima de determinado valor. Para as ilhas (Açores e Madeira) e União Europeia, o custo pode ser mais alto.
No checkout, você verá o valor exato dos portes com base no seu pedido.
Quanto tempo demora uma encomenda a chegar?
O tempo de entrega das encomendas na loja online da OMNIA varia conforme o destino:
- Portugal Continental: A encomenda costuma chegar entre 2 a 5 dias úteis.
- Açores e Madeira: O prazo de entrega pode ser de 3 a 7 dias úteis, dependendo da localidade.
- União Europeia: O prazo de entrega pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do país de destino.
Esses prazos são estimativas, podendo ser afetados por fatores como disponibilidade de stock ou condições logísticas. Durante o processo de compra, você pode consultar o tempo exato de entrega para a sua localização específica.
O anel que comprei não me serve, afinal. Como faço para trocar uma peça?
Se o anel que comprou não lhe serve, a OMNIA oferece um processo simples para trocas. Aqui estão os passos que deve seguir:
- Verifique a Política de Trocas e Devoluções: A troca pode ser realizada dentro de um prazo de 15 dias úteis após o recebimento da encomenda. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original.
- Entre em Contacto connosco: Para iniciar o processo de troca, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Pode enviar um e-mail ou ligar para o número disponível no nosso site. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca.
- Receba as Instruções de Envio: Após o contacto, iremos orientá-lo sobre como devolver o produto. Normalmente, a troca é feita após o produto ser devolvido para nós. Pode ser necessário enviar o item de volta através de uma transportadora que indicaremos.
- Escolha o Produto de Substituição: Quando a troca for aprovada, poderá escolher outro anel ou produto da loja (se a troca for por um item de valor igual ou superior, poderá ser necessário pagar a diferença).
- Envio do Produto de Troca: Após a devolução do produto, enviaremos o novo item para o seu endereço.
Lembre-se que os custos de envio da devolução podem ser da sua responsabilidade, mas no caso de um erro nosso (produto danificado ou incorreto), a OMNIA assume esses custos.
As peças OMNIA têm garantia?
Sim, as peças da OMNIA têm garantia!
As nossas peças são fabricadas com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos processos de controlo, por isso, oferecemos uma garantia de 2 anos para todos os produtos. A garantia cobre defeitos de fabrico e problemas causados por falhas na produção.
No entanto, a garantia não cobre danos causados por uso indevido, como quedas, exposição a produtos químicos, ou danos provocados por maus tratos.
Caso a sua peça apresente algum problema durante o período de garantia, basta entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, fornecendo o número do pedido e uma descrição do problema. Vamos analisar a situação e ajudar na troca ou reparação, conforme o caso.
Fique tranquilo, pois estamos aqui para garantir que fique completamente satisfeito com a sua compra!
Posso tomar banho com o meu colar?
Embora as peças da OMNIA sejam feitas com materiais de alta qualidade e pensadas para o uso diário, não recomendamos tomar banho com o seu colar. A exposição constante à água, sabão, xampu, cremes e outros produtos pode afetar a durabilidade e o brilho das peças, além de poder causar o desgaste de alguns materiais, como metais e pedras preciosas.
Para garantir que o seu colar mantenha a sua aparência e dure por mais tempo, recomendamos que o retire antes de tomar banho, nadar ou fazer atividades que envolvam água.
Se cuidar bem da sua peça, ela vai manter-se bonita e resistente por muito mais tempo!
O meu fio partiu. O que devo fazer?
Lamentamos que o seu fio tenha partido! Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Se o seu fio da OMNIA partiu, siga os seguintes passos:
- Verifique a Garantia: Se o dano ocorrer dentro do período de garantia de 2 anos, e for um defeito de fabrico, a reparação ou troca será feita sem custos. No entanto, se o dano for causado por mau uso (como puxões excessivos ou contacto com produtos químicos), a reparação pode ser cobrada.
- Contacte o Apoio ao Cliente: Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Envie um e-mail ou ligue, fornecendo o número do pedido e uma descrição do problema. Se possível, envie uma foto do fio danificado para que possamos avaliar melhor a situação.
- Reparação ou Troca: Dependendo da avaliação, podemos oferecer uma reparação ou até uma substituição por um produto igual, se o defeito estiver coberto pela garantia.
- Envio para Reparação: Se for necessário enviar o fio para reparação, a nossa equipa dará todas as instruções para o envio e informará sobre os custos, caso a reparação não esteja coberta pela garantia.
Ficamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Onde são feitas as peças da OMNIA?
As peças da OMNIA são desenhadas e produzidas em Portugal, com um grande foco na qualidade e no design. Trabalhamos com materiais de alta qualidade, muitos dos quais são fornecidos por fornecedores locais, e os nossos processos de fabrico são feitos por artesãos especializados, que garantem a perfeição de cada detalhe.
Além disso, temos uma forte preocupação em manter a sustentabilidade e a ética em todas as etapas da produção. Desde o design até a produção final, a OMNIA procura aliar inovação e tradição para criar peças exclusivas e duráveis.
A OMNIA está à venda em lojas físicas?
Sim, as peças da OMNIA estão disponíveis em várias lojas físicas espalhadas por todo o país, especialmente em grandes shoppings e centros comerciais. Temos uma rede de lojas físicas onde pode ver as peças ao vivo, experimentar e fazer compras de forma personalizada.
Para encontrar a loja OMNIA mais próxima de si, basta consultar a nossa página no site ou entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente, que poderá fornecer a localização exata das lojas em Portugal.
Comprar em loja online e em lojas físicas está igual?
Sim, comprar na loja online e nas lojas físicas da OMNIA oferece uma experiência bastante semelhante, mas com algumas diferenças práticas.
Vantagens de comprar online:
- Conforto e conveniência: Pode comprar de qualquer lugar, a qualquer hora.
- Mais variedade: Todos os produtos da nossa coleção estão disponíveis, incluindo novos lançamentos.
- Entregas em casa: Pode optar por receber a sua encomenda diretamente em casa ou em um ponto de recolha.
Vantagens de comprar nas lojas físicas:
- Experiência táctil: Pode ver, tocar e experimentar as peças pessoalmente.
- Atendimento personalizado: Os nossos colaboradores podem ajudá-lo a encontrar a peça ideal, sugerir combinações e responder a qualquer dúvida.
- Retirada imediata: Pode sair da loja com a peça na hora, sem ter que esperar pela entrega.
Preço e Promoções:
Os preços são, em geral, os mesmos em ambos os canais. No entanto, algumas promoções e descontos podem ser exclusivas para a loja online ou física, por isso vale a pena verificar as ofertas antes de comprar.
A OMNIA produz para outras marcas?
Sim, a OMNIA também realiza produção sob marca branca e colabora com outras marcas, oferecendo o seu know-how e a sua experiência no design e fabrico de peças de joalharia e acessórios. A nossa equipa de designers e artesãos trabalha em parceria com outras marcas para criar peças exclusivas, de alta qualidade, conforme as especificações e os conceitos de design solicitados.
Este serviço é uma extensão da nossa expertise, e garante que as marcas que escolhem a OMNIA para a produção das suas peças tenham acesso aos mesmos padrões elevados de qualidade e atenção ao detalhe que definem os nossos próprios produtos.